賬戶使用問題 基本問題 包稅問題 會員等級制度 打包發貨問題
    • 為什么我的帳戶顯示審核未通過?

    • 會員需要及時上傳身份證正反面,未上傳的帳戶會顯示審核未通過。

      為了打擊盜用信用卡犯罪,所有會員必須上傳身份證。我們客服會逐步核實。不符合要求的客人賬戶將暫停使用。同時,我們不再發菜鳥驛站等國內代簽收網點的地址。日亞卡價格太低的99%的都是騙子盜刷信用卡。請各位不要上當受騙,到最后受騙的都是自己。出現問題我們也會積極配合警方調查,謝謝各位的理解與配合,女博士努力創造更好的購物和轉運環境。

      為什么提前充值之后無法進行運費支付?

    • 說明會員充值的金額不足夠支付當前運費訂單,可以再充值不足的金額或者更多的金額。

      如果還有什么不明白可以咨詢在線客服: QQ客服:344505572 旺旺客服:女博士日本代購

      多久能入庫?多久能審核?多久能發走?

    • 多久能入庫? 包裹24小時內入庫。如果沒寫入庫碼將無法入庫。請聯系客服手動入庫。超過24小時未入庫的包裹及時聯系客服,聯系客服時請提供未入庫包裹的物流單號及訂單截圖。?

      多久能審核? 原箱發貨12小時內審核。 合箱發貨5個包裹以內24小時內審核。 拼箱發貨5個包裹以上48小時內審核。 分箱發貨48小時內審核。 自營包稅路線發貨日前審核。

      多久能發走? 下午3點之前支付的訂單,當晚發出;3點之后支付的訂單,次日發出。自營包稅路線每周二周四發貨,未在發貨日付款的訂單自動延遲至下一個發貨日。(周日轉運休息,發貨可能會延遲,還請諒解!)

      為什么我的賬戶登錄不上去了?

    • 賬戶無法登錄有以下幾種可能。

      1.請確認密碼是否正確。如果忘記密碼請點擊忘記密碼,系統會發臨時登錄密碼到您的注冊郵箱。

      2.請確認是否用盜刷了信用卡。盜刷信用卡接到舉報或者警方通知我們會關停客人賬戶。

      3.請確認是否用日本人姓名下單。女博士轉運不承接用日本人名下單的包裹。發現這樣的情況會關停客人賬戶。

      4.請確認是否有損害女博士形象和利益的言行。如果有這樣的情況我們會關停客人賬戶。

      5.請確認自己登錄的環境是否安全。網站監測到客戶賬戶異常登錄可能會采取緊急措施,自動關停客人賬戶。

      如果有這樣的情況出現請聯系我們的客服,上傳身份證正反面和本人持身份證照片到公司郵箱。核實客人真實信息。

      女博士購物商城訂單注意事項

    • 1.女博士商城購物每個訂單有10元手續費。

      2.女博士商城訂單禁止轉倉。

      3.女博士商城付款后未入庫前取消訂單或取消訂單中某樣商品 需要支付整單金額的5%手續費(剩余差價退至賬戶積分)。

      指定購買的商品,以及已經入庫的包裹商品不接受退款。

      ?商城所有商品均為倉庫小哥在商場或藥妝店辛苦采購而來,請各位會員諒解。

      4.賬戶余額以及積分僅供發貨包裹運費使用。商城訂單僅支持支付寶付款。

      5.商城訂單中某樣商品斷貨時客服會主動聯系會員退款,退款將會以積分形式退至賬戶。

      6.商城中的商品重量為虛擬重量。

      女博士商城價格是日本倉庫入庫的價格,不包含包裹國際運費。請在入庫后提交發貨支付運費這樣才會運回中國到各位會員手中,請各位看好再拍!

      為什么入庫重量比日亞顯示的重?

    • 首先,日亞那邊顯示的重量為凈重,不包含箱子重量的,而包裹到倉庫的是含有箱子的重量的,入庫重量基本不會有錯誤的,入庫重量只是一個參考,扣款是按照出庫的實際重量扣款的,因此親們不用一直糾結入庫重量為什么差那么多。

      其次,亞馬遜的盒子從小的250g到大的900g不等,這是純箱子的重量,而亞馬遜包裝的時候可能會在底下墊一個或幾個紙板,紙板重量從30g到300g不等。

      包裹是否有大小和重量限制?超過了怎么辦?

    • EMS包裹的最大長度不得超過1.8米。

      EMS以外的運送方式不得超過1.5米。

      高加周長合計不得超過3米。 總重量不得超過30公斤。

      合箱發貨,體積不能超過160型號箱子(8mm厚度,長*寬*高:67*50*45cm,重1.94kg,可裝6包加量版花王L56)

      假如您的包裹超出了上述任一限制條件,將無法發貨!

      免費倉儲多久?

    • 免費倉儲時間為90天。從第91天起征收每公斤每天1元的超時保管費,不足1kg按照1kg計算。

      入庫后超過180天沒有處理的包裹和通過審核后90天沒有付款的包裹我們會進行銷毀。

      是否支持貨到付款?貨到付款費用如何計算?

    • 是否支持貨到付款? 需要貨到付款的親請提前與我們客服聯系,未經聯系發貨到付款來的我們會選擇拒收。

      貨到付款費用如何計算? 匯率按照當天銀聯匯率,收5%手續費,請提前支付貨款。QQ客服:344505572

      多久能收到貨?

    • EMS: 5-7天左右

      航空便: 10天左右

      SAL:半個月左右

      海運: 1-3個月左右

      不同海關不同城市到貨時間都有不同,以上時間為大體到貨時間,僅供參考。海外郵寄的包裹,還要經過海關,如果被海關抽查會影響到貨時間。請親再選擇郵寄方式的時候,參考以上因素再選擇。

      是否會產生關稅?面單如何申報?

    • 是否會產生關稅?關稅是海關抽查,所有包裹都有被抽查的可能性。貨值越高,被抽查大的可能性越大。

      面單如何申報?

      所發包裹物品價值小于2萬建議按照實際填寫,大于2萬或貴重物品 如蘋果手機、筆記本電腦、單反相機等高價值產品建議如實填寫,其他大于2萬物品建議1.3-1.5萬日元申報,可以做到合理避稅。

      注意事項:
      被稅與否跟重量是沒有直接關系的,跟包裹的內件有直接關系。高價值物品只要是單件都不會退運,但是可能被稅。

      單件物品數量太多也是容易被稅或者退運的,但是最后的決定權都在于海關,面單上填寫的價值低會降低海關檢查的興趣,但不保證一定能避稅的。

      雖然本公司幫普通郵政包裹夠買了保險,但是如果出現丟件或破損等情況,郵局將按照申報價值進行賠償,所以請會員自行合理報價。

      是否需要包裹運單號預報?

    • 不強求預報。但是,親進行包裹預報會給我們核對包裹帶來很多方便。求求親,如果有時間還是預報下好哦!

      親們在購物網站下單成功后會產生注文番號(即為該包裹訂單號),等待包裹發貨后會產生伝票番號(即為運單號),親們所需要預報的為運單號,非訂單號(運單號請勿在群中泄漏,請勿隨意告知他人)。預報重點為運單號,其他信息親可自行備注,與后期提交訂單沒有關系。若發貨后仍沒有運單號的,無需進行預報。

      為什么我的包裹顯示送到了,但是倉庫還沒有入庫?

    • 親們有時候在購物網站上看到自己的包裹已經送達,但是仍未入庫,通常是以下幾點原因:

      1.親的包裹可能是在運輸公司那邊先更新了狀態,然后才送貨過來,因此會較晚更新入庫狀態;

      2.包裹送到我們倉庫的,我們都會安排入庫的,基本都會在當天或次日全部入庫完畢的;

      3.如果顯示到倉庫后超過24小時仍未入庫的,請檢查收件地址是否正確,地址后方是否有會員號,在沒有預報預報運單的情況下,倉庫會按照會員號入庫的,如果沒有,說明親的包裹可能成為疑難件,請聯系客服進行疑難件提交。

      親,下單的時候一定要寫您的會員ID,沒有會員ID入庫碼的話,沒法給各位親入庫的,如果有什么問題可以聯系我們的QQ客服。QQ客服:344505572

      收到包裹有破損和丟件怎么解決?

    • 收到包裹先驗貨,驗貨沒問題后再簽收,郵局簽收后就沒法斷定責任是誰,咱們給親在郵局買的保險也沒發生效了。還請大家注意! 包裹有破損的話,找郵局開一下CN24號文件,有了國內郵局的證明,我們這邊就可以給各位親辦理賠償。賠償額度跟各位親是否選擇保險和發貨時申報單的價格有關,所以請提交發貨時仔細填寫! 包裹有少件的話,請先不要簽收,來找一下我們客服,我們調查一下是哪一方的責任。如果買家選擇了驗貨清點的增值服務還出現少件,責任在我們轉運公司。如果沒有選擇此項增值服務,也無法斷定是否日亞少發貨的情況下,將無法給各位親賠付。 驗貨簽收才是保障自己貨物的最好方法,請各位注意!

      少件的客戶請將以下信息提交給客服:

      1.到手包裹拍照,要求包裹每個面的拍照

      2.購物履歷截圖,丟失物品所在包裹的截圖,收件人信息,訂單號,運單號和該單號物流信息截圖。丟失物品購物網站鏈接

      3.丟失物品所在的轉運業務編號

      包裹的客戶請將以下信息提交給客服:

      1.到手包裹拍照,要求包裹每個面的拍照,破損商品的照片

      2.郵局蓋章的CN24文件照片及破損物品所在的轉運業務編號

      女博士轉運的英文地址有嗎?

    • 女博士轉運英文地址:會員號-101-156,jyuichi,makishimacyo,ujishi,Kyoto 郵編:611-0041 電話:080-4241-7686

      賠付問題

    • 1.入庫后若有丟失的包裹,原價賠償。
      2.易碎品,玻璃制品類,因郵政不予賠償,女博士轉運也不進行賠償,請在打包時候盡量選擇易碎品加固及箱中箱服務。

      關稅是什么?

    • 中國海關規定,境外物品物流清關方式大致分三類:一類貿易清關。多見于大宗B2B交易;二是快件,包含文件、商業樣品與廣告樣品及個人物品。第三類則是郵件,也就是包括文件信函和包裹。 那么,您在國外購買的商品包裹可以有兩種方式進入國內,一種是郵包(萬國郵聯范疇,中國是萬國郵聯成員),另一種是快件。以往國內消費者海淘,更多的是走萬國郵聯的郵包方式。上述兩者的區別在于,快件需提供個人購買者身份證復印件,用于關稅預申報備案,從國外發件起就不得更改;而郵包無此要求,郵包通常為抽檢,一旦抽到要繳納關稅,也同樣需要提供身份證并繳納關稅。 隨著互聯網電子商務的快速發展,跨境進口電子商務成為越來越主要的進口貿易形式,據非常不完全的統計,2012年中國跨境電子商務交易額達到了近500億RMB。同時這也意味著,如果不規范電子商務進口貿易,國家將損失大量的關稅。這個問題不僅中國在面對,全球各國都面臨這個新得問題。目前國家的導向是進口個人自用包裹走快件清關方式,即每個包裹都經X光機掃描檢查,商品通關預申報,達到繳納關稅的標準需依法繳納關稅。傳統萬國郵聯郵包通關方式并存,但是要加大郵包抽檢比例,延長通關時間。這樣的一堵一疏,必然會導致郵包清關導向速度更快更安全合法的快件清關方式,但與此同時消費者被要求繳納關稅的機率也就越來越高。 女博士轉運同時建立了符合萬國郵聯標準要求的郵包方式(貨品抽檢)和符合中國海關導向的快件清關(每件必檢)兩種方式。女博士轉運在選擇清關方式的原則是快速、安全、合法。 海關關稅繳納規則 個人物品進口關稅的稅率計算公式是:進口關稅稅額=完稅價格×進口關稅稅率。 完稅價格:對于我們個人郵寄物品來說,完稅價格與商品的購買價格無關,附件的《中華人民共和國進境物品完稅價格表》里已經規定了所有物品類型的完稅價格,您只要查一下物品的類型及其對應的完稅價格即可。舉個例子,您購買了一塊機械表,實際商品價格1900元,但是上面的表格規定了機械表的完稅價格是500元,那么你的稅額就是按照500來計算的,和你實際支付的1900元沒有關系。 進口關稅稅率:根據《中華人民共和國進境物品歸類表》,也可以查詢到具體商品對應的稅率是多少。還是拿剛才那塊手表舉例,稅率是20%那么根據公式,應交的稅額=完稅價格×進口關稅稅率,也就是500×20%=100塊

      包稅渠道禁運物品有哪些?

    • 1.航空禁運品

      易燃易爆物品:染發劑、染發膏、剃須刀清洗液、生發液及酒精含量過高產品等

      高壓氣體噴霧:隔離霜、防曬噴霧、部分洗鼻噴霧等

      防曬和驅蚊產品及含電池的商品近期檢查比較嚴,也是航空禁運產品。

      2.船運禁運品

      易燃易爆品:香水、剃須刀清潔液、生發液、打火機、燃油等

      腐蝕性物品:硫酸等

      3.郵局容易退運的物品

      染發劑、煤氣爐、凈化器、精油、香薰、指甲油、洗甲水、發膠、發蠟、膠水、香水、防曬、高壓易燃氣體液體、噴霧劑、含泵頭壓縮型護膚品、含酒精成分的液體、電池、未安裝在機器內的鋰電池等。

      4.女博士轉運會盡量檢查出禁運物品,但是無法保證每一個物品都不漏過,如不幸有物品被抽檢退運,運費無法退還。

      會員等級制度都有哪些等級?不同等級特權是什么。

    • 女博士會員等級體系和等級對應特權

      新會員 特權:EMS 9折優惠

      VIP1:成長值數2000 特權: 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.9折優惠

      VIP2:成長值數5000 特權: 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.8折優惠

      VIP3:成長值數10000 特權: 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.7折優惠

      VIP4:成長值數20000 特權: 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.6折優惠

      VIP5:成長值數40000 特權: 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.5折優惠?

      VIP6:成長值數70000 特權: 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.4折優惠?

      VIP7:成長值數100000 特權: 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.3折優惠 ?3.貨到付款免手續費

      VIP8:成長值數150000 特權: 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.2折優惠 3.貨到付款免手續費

      VIP9:成長值數200000 特權: 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.1折優惠 3.貨到付款免手續費

      VIP10:成長值數300000 特權: 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9折優惠 3.郵政包稅包裹免費贈送防水膜 4.貨到付款免手續費 5.不定期贈送郵政包稅折扣券

      有哪些注意事項?

    • 注意事項:

      1.成長值數是指會員在女博士網站充值的運費金額(不包括充值的積分和獎勵獲得的積分)。

      2.第一次成長值數的計算包括之前所有運費的充值金額。成長值達到下一個等級后會自動更新升級。等級越高享受的優惠也越多。

      3.以下情況不享受會員折扣,請各位注意!

      A.分箱發貨的包裹不享受會員折扣。郵政包稅包裹超過9kg再入庫,發出包裹是一個不算分箱、享有折扣;發出包裹是2個以上屬于分箱、不享有折扣。

      B.發往東亞以外的國家和地區不享受會員折扣。

      C.1900日元或者3000日元的郵政包稅費用不享受會員折扣。郵政運費享有會員折扣。

      D.增值服務費不享受會員折扣。

      E.選擇錯誤發貨路線不享受會員折扣。例如想發海運選擇的路線是EMS,這樣運費不享受會員折扣。

      4.會員等級制度實施開始后,轉倉開始收費。轉倉一個包裹2元手續費。

      5.會員等級規則最終解釋權歸女博士所有。

      為什么合箱后的重量更重了?

    • 合箱在沒有備注填充加固的時候,包貨員會減重優先的。但包貨員若發現無法減重得到下一個價格區間的,包貨員會在該價格區間內對包裹內部進行隨機加固,加固重量不會是該價格區間的極限,只是稍微的加固。但若是不進行特殊加固會損壞包裹內件的,倉庫包貨員會根據實際情況進行加固。(注:針對只有零散小件的包裹的親們,亞馬遜可能寄過來的沒有任何紙盒包裝,所以我們合箱是需要加箱子重量的,我們大箱子1250g,特大箱子是2000g。)

      紙箱大小如何選擇?

    • 110號箱子:8mm厚度,長*寬*高:50*37*25,重0.86kg,主要用于郵政包稅10KG包裹。?20元/個

      125號箱子:8mm厚度,長*寬*高:50*38*37,重1.04kg,主要用于郵政包稅10KG包裹。20元/個

      150號箱子:8mm厚度,長*寬*高:58*52*40cm,重1.44kg,主要用于郵政包稅包裹和小于160的包裹。每個箱子20元。?

      160的箱子:5mm厚度, 長寬高:67*50*43cm,重1.24kg,可裝6包加量版花王L56。每個箱子25元。

      180的箱子:5mm厚度 長寬高:70*60*50cm,重1.98kg,可裝10包加量版花王L56。每個箱子30元。

      如果不知道如何選擇箱子可以提前聯系我們的QQ客服,也可以備注打包小哥自己選擇最合適的箱子。 如果東西比較多免費箱子裝不下,親還沒有備注的話,倉庫會自動選擇合適的收費箱子。如果不需要收費箱子請一定備注不使用收費箱子。給您造成不便,還請您多多諒解。

      QQ客服:344505572

      如何分箱發貨?分箱發貨是否收費?

    • 如何分箱發貨? 選擇您要發貨的所有包裹,備注如何分箱。我們會把這個包裹單獨分出來。然后把剩下的東西拼成另一箱,重新入庫。另一個訂單請再單獨提交發貨。

      分箱發貨是否收費? 平均分箱無特殊要求的每個包裹10元,精確分箱每個包裹20元。

      關于日本境內退貨及轉發

    • 日本境內退貨服務

      原箱退回免費,需要分箱或合箱退回的手續費20元,退貨產生的日本國內運費客戶自付。

      日本境內轉發服務

      原箱轉發10元,需要合箱轉發的手續費20元,轉發產生的日本國內運費客戶自付。

      關于包裹倉轉

    • 需聯系客服進行倉轉,每個包裹倉轉手續費2元。

      例:A轉給B,

      需要向客服提供:A的會員號以及要轉入的B的會員號和轉入包裹的單號。轉完后,A不存在這個包裹,轉入B中。客服對包裹進行的備注請誤刪除。

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